Да здравствует 11% на остаток карта Убыль!

Сказ про 11% на остаток первые 2 месяца. 

28.02 вечером была получена карта Прибыль, 1.03 положил деньги на неё и 28.03 начислили 11% (первый месяц), затем в апреле потратил 10+ тр, что требуется для достижения максимальной ставки 11%, дождался 28.04 (второй месяц) и получил 0,1% на остаток... О как! =)))

Затем последовало обращение в онлайн-чат, в результате которого я узнавал (последовательно):

1) что % на остаток приходит только ещё через месяц (то есть за апрель придут в мае, хотя в марте пришли сразу и явно за март, а не за февраль - в феврале никаких остатков не было)

2) что текущий месяц уже третий оказывается(!!!) и мне ничего не положено по условиям начисления % на остаток за 2 месяца

3) что мне положено 7,5% и начисление 0,1% это ошибка, которая когда-то может будет исправлена (сроков нет)

Объяснить почему этот месяц использования не второй и не подлежит начисление 11% мне не могут. 

Из аргументации - день 28.02 это уже месяц первый (что?!), весь март это второй, а теперь уже апрель и это третий месяц использования %О, хотя по факту написания этого текста я получил и активировал карту менее 2 месяцев назад.

Логика, что 28.02-28.03 это первый месяц использования поддержкой игнорируется, хотя за этот период начислили 11% (БЕЗ расходов по карте, что подтверждает признание банком этого месяца первым, согласно условиям программы - только в первом месяце начисление 11% без условия обязательных расходов 10+тр), следовательно период 28.03-28.04 будет лишь второй месяц использования, для начисления 11% в котором выполнено обязательное условие расходов (10+ тр). 

Все взаимодействия длительные, через боль и чат. Ожидания длительные - подождите, надо еще больше время, и еще больше время и в конечном итоге ответы без результата. Просьба ознакомления с утвержденными правилами начисления процентов на остаток привела лишь к получению ссылки на страницу карты Прибыль, где огромная масса разных файлов и разобраться нет никакой возможности. Дополнительная просьба прислать конкретно условия этого начисления привела к совету пойти в раздел "тарифы и документация", про который говорил выше, что косвенно подтверждает, что и операторам поддержки разобраться там непросто...

Бонусы часто путают с % на остаток, часто общение о разном - учтите это. 

Конструктивный диалог в чате построить нет никакой возможности.

Обращение по телефону еще хуже - в меню голосового помощника найти раздел, требуемый мне в связи с этой ситуацией, обнаружить не удалось. Навигация там парадоксальная. 

Про приложение - с самого начала в интерфейсе приложения указан процент на остаток 0,1% (тут вижу отзывы об этом) и только после нескольких обращений она была изменена на 11% в первый месяц, после 28.03 она опять стала 0,1%, затем снова обращения с просьбами указать где виден необходимый размер расходов до повышенной ставки (ответ - нигде), станет ли ставка 11% при достижении этого размера расходов (они же не все принимаются - есть исключения), но результат тот же - 0,1% осталось навсегда, хотя пришло уведомление (!), что необходимые расходы, для получения повышенной ставки, произведены. Получается ставка в приложении это лишь рисунок, она не зависит от строков открытия карта и не является результатом учета. Так что смысл наличия ставки % на остаток, в интерфейсе приложения, отсутствует полностью или немного его ещё немного меньше.

Наблюдения продолжаю, надежды не теряю, хотя утро испорчено только потому, что я клиент этого славного банка. Надеюсь и даже допускаю, что есть и другой опыт взаимодействия, но везёт не всем, это требуется учитывать :-)