Обслуживание в чат!

28.04.2023 мне позвонил неизвестный номер и представился сотрудником втб банка, а кредиты приводят меня в особое расстройство и как бы я неоднократно просил банк втб не предлогать мне кредиты!!!! После 4 раз изковеркования моего имени эта беседа вывела меня из себя! Сотрудник на мои вопросы ответить не смог, где то игнорировал! Я попросил его составить обращение по факту его тупизма! Но он рекомендовал оставить его через номер 1000,думаю ну ладно! Но меня не покидал мысль о том что он может быть мошенником, после беседы я все таки написал в чат втб с вопросом а принадлежит ли номер ВТБ(возможно отделу продаж или ещё там как нить) и попросил составить жалобу. И вот тут как бы и самое то из-за чего я пишу сюда! Мне отвечает специалист ВИКТОРИЯ!!!! которая непонятно зачем и почему вообще занимает эту должность, то есть она видит по сообщениям что возможно со мной связались мошенники, но вместо того чтоб проконсультировать меня, она отправляет меня на сайт чтоб я там ещё раз сидел и выпендривался, писал это все. Хотя я её попросил это сделать, и точности написал текст обращения. Т о есть я в тупиковой ситуации, а лучшее решение отправить меня на САЙТ? Вместо помощи, меня послали на сайт! Что я чувствовал в этот момент, да то что никакого толку нет от чата!! Зачем тогда эти люди сидят и получают ЗП, если есть сайт! 

Меня бот мог бы на сайт отправить, я бы ещё понял, но сотрудник!!! Я считаю что одному из лидирующих банков не нужны такие сотрудники! Я прошу отдел качества обслуживания, руководителя Виктории обратить внимание на эту ситуацию и разъяснить либо мне может я в чем то не понимаю, либо ей как нужно себя вести!!!!