Не обработали в срок запрос от нотариуса
В декабре 2022 года потребовалось отправить запрос об истребовании сведений (документов) в связи с открытием наследственного дела после смерти. В местном отделении и на горячей линии мне сказали, что запрос можно отправить по эл. почте на оф. адрес банка bank@ubrr.ru. Это было сделано и мне с этой почты поступил ответ, что мое письмо принято.
По закону банк обязан ответить в течение 30 дней. Однако нотариусу ответ не поступил.
В апреле, связавшись с банком, меня сначал переключали с телефона на телефон. В конце концов сказали, что мне необходимо отправить оригинал запроса заказным письмом на юридический адрес банка. А отправленный мною ранее скан скорее всего не был рассмотрен, т.к. не являлся оригиналом.
Сейчас я потеряю еще больше месяца, пока письмо будет идти до них, и потом банк будет давать ответ.
В связи с этим, требую разобраться с компетенцией ваших сотрудников на горячей линии, которые на знают внутренних регламентов вашего банка.
А также дать ответ, на каком основании не был принят скан нотариального запроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос оказался проще, чем думал
Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...
Консультация по кэшбэку
31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...
Смена данных
Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...
Спасибо за оперативную консультацию
26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...
Акция Приведи друга
Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...
Благодарю! Спасибо
12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...
Клиентоориентированный подход банка
Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...