Обманули в офисе дважды!

26.04.2024г. 17ч.41м. в отделении ул. Народного ополчения д. 45 оператор утверждал, что альфа счёт 9.5% начисляются после закрытия имеющегося после 90.дней.что неправда, предложение позвонить более компетентному сотруднику проигнорировал, позвал начальника З-ич Андрей. который утверждал также, что ранее открытый нулевой счет по прошествии 90 дней не участвует в повышенной ставке 9.5% тариф альфа счета не привёл. Это неправда на этот счёт будет 9.5% при отсутствии средств на нем 90 т более дней! Работники некомпетентны-они должны наизусть знать тарифы и продукты своего банка! Также эти сотрудники отказывались оформлять дебетовую альфа кару, говорили. что у меня уже есть карты, то. что они без преимуществ и без кэшбека, не принимали во внимание! Карту пришлось выбивать с боем (заставили оформлять в МП-зачем тогда отделение?) Обслуживание длилось более получаса. сотрудники некомпетентны-они не знают тарифы и условия продуктов своего банка. Было составлено обращение № A23******50, на которое 28.04.2023г. была отписка "Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." Какие меры, к кому? Я недоволен ответом, в нем нет ответа на вопрос в обращении "когда я могу разместить на альфа счёте средства, если я обнулил этот счёт (приводится дата) и получить ставку по прошествии 90 дней 9.5% на 2 месяца!

28.04.2023г. я позвонил в колл центр узнать о заказанной мной дебетовой альфа каре, но оператор сказала, что не видит заявки на карту! Почему мне не могли выпустить и выдать дебетовую альфа карту в офисе? Почему заставили меня делать заявку на эту карту в своём МП под руководством сотрудника банка, он сказал, что по готовности карты придет сообщение примерно через 2 дня. Это оказалось неправдой, карта не заказана - меня сотрудники в отделении ул. Народного ополчения д. 45 обманули второй раз!

Офис новый и кто набрал в этот офис таких некомпетентных, не соответствующих своей должности "сотрудников"?

Ответьте на вопросы:

1.когда я могу разместить на альфа счёте средства, если я обнулил этот счёт (приводится дата в обращении № A23******50) и получить ставку по прошествии 90 дней 9.5% на 2 месяца?

2.Как мне получить в этом отделении дебетовую альфа карту МИР?

Профессионализм сотрудников очень низок, я живу рядом с этим новым офисом буду ходить в офис чаще, но теперь я опасаюсь туда ходить - потери пока нефинансовые - моральные, а если будут финансовые, придётся подавать в суд, записывая на видео ошибки этих "сотрудников".