Добро пожаловать в квест

28.04.2023 19:36
674
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Если у вас много свободного времени и не чем себя развлеч, рекомендую обратиться в альфа-банк. Позвонил мне 25.04.23 партнер банка и говорит бери кредитную карту, не пожалеешь. Говорю давай. Заполнил анкету. Выбрал доставку к дому 25.04.23 вечером. Потом Звонят- говорят завтра к дому привезем. Ок-говорю. Наступает 26.04.23. Звонит днем курьер говорит вечером приеду к дому. Вечером звоню курьеру(т.к. Ни ответа ни привета) ,говорит я звонил ты не доступен был. Я говорю если бы я даже не доступен был, мне всегда смс приходит и я перезваниваю. Говорит курьер завтра приедет другой. Говорю хорошо, переназначают встречу(поближе к работе с 9до11). Наступает 27.04.23 12-00 подходи говорит курьер. Я говорю ок. отпрашиваюсь с работы, иду. вскрываем конверт с картой и согласием. И о чудо- не верная информация о личных данных(месяц рождения мой не тот). курьер говорит-ща все сделаем. Пишет в службу поддержки -изменить данные клиента. Говорят всё ок изменили, но надо согласие перераспечатать и подписать. В это время приходит мне смс типо отказано в карте, обратитесь через месяц. Я курьеру показываю, он связывается с поддержкой, говорит блин не получается. возвращаюсь радостный на работу. Через минут 15 звонит курьер ,говорит все напутали все ок, ща сделаем. договариваемся о встрече у меня На работе. Через часа 1,5 приезжает. Даю все документы, подписываю согласие, и о чудо не правильные данные(инн работодателя). Курьер пытается все исправить со службой поддержки(час проходит). Курьер говорит ничего не получается, позже созвонимся, уезжает в закат. 28.04.23 19-23- пишу отзыв о веселых приключениях и безответного банка(т.к. горячяя линия банка это отдельный многочасовой подквест).
p.s. До этого случая по кредитной карте( месяца два назад) обращался в данный банк за кредитом наличными- это по круче квест(многодневный, не буду здесь писать)

P.p.s. Всем любителям приключений и квестов (бесплатно) рекомендую обратиться в Альфа-Банк. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-04T09:47:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Дело в том, что если в заявке указаны неверно данные, исправить их сможем только в офисе. Чтобы получить карту, вам нужно обратиться в отделение с паспортом. После того как мы проведем идентификацию, сможем выдать карту. Курьер пытался всё исправить, чтобы вам не пришлось обращаться самостоятельно, но, к сожалению, этого сделать нельзя. Есть моменты, которые мы не можем исправить прямо сейчас. Но будьте уверены, что мы внимательно собираем обратную связь, учтём и ваши замечания. Будет благодарны, если поменяете оценку на положительную. Об этом также можно попросить модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-475312654670
2023-05-22T17:16:43+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка