Альфа-Банк - косячный банк

01.05.2023 06:16
624
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Второй раз попадаюсь на неприятную ситуацию с вечнокосячным Альфа-Банком - оформляю предодобренный кредит в приложении, выбираю вариант без страховки. Все равно подключается автоматически страховка и операторы горячей линии отправляют ее отключать в Альфа-Страхование. Это тратит нервы и деньги. Оформите кредит лучше в нормальном банке -Тиньков, там все работает нормально, то есть, не как у Альфы. 

Вывод - не доверяйте Альфа-банку, ненадежную репутацию доказывает не в первый раз.

И да, до оператора на горячей линии невозможно дозвониться, тупой голосовой робот не пропустит вас к нему, а ответ в чате нужно ждать час и больше.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-01T11:45:32+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Видим, что уже отказались от страховки. Вернём деньги в течение трёх рабочих дней. Когда оформляете кредит со страховкой, это позволяет применить льготную процентную ставку к договору. До оформления у вас есть возможность ознакомиться со всеми условиями кредита. В приложении после выбора параметров кредита можно подробно ознакомиться с условиями страховки, перейдя по кнопке «Узнать больше о защите». Если она вам не нужна, необходимо нажать «Отказаться от защиты». После этого вы подтверждаете оформление кредита. Так как полис предоставляет АльфаСтрахование-Жизнь, поэтому для консультации и по вопросу отказа предлагаем обратиться напрямую к ним. Извините, что в определённые периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат и горячую линию. Делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Поэтому всё время дорабатываем бота, чтобы он подбирал ответы точнее и смог помочь по различным вопросам.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка