Отношение к клиентам

01.05.2023 17:22

1327

Оценка

Отзыв проверен

чтобы заказать деньги для снятия, я позвонила в контактный центр банка. я ожидала около 20 минут связи с сотрудником! наконец я по телефону заказала деньги в нужный мне офис...я сделала заказ за несколько дней! через некоторое время мне позвонил сотрудник банка и сообщил, что в день снятия денег , я могу получить их только после 15-00. я сказала, что деньги нужны утром, но мне грубо ответили, что , если надо утром, то поезжайте в другое отделение! почему я должна ездить куда то..? я сделала заказ заранее! я что ,инкасатор?! когда я возразила, мне ответили менторским тогом, что меня предупредили и будет так! что это за отношение к клиентам! отвратное обслуживание! жду день снятия денег и очередных "сюрпризов" от Газпромбанка!

Газпромбанк

2023-05-02T15:19:17+03:00

Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Проверим информацию по вашему обращению и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

DELETED

2023-05-23T13:08:19+03:00

Я получила деньнги , придя в нужное мне время! Но проблема отношения банка к клиенту не решается! Постоянно очереди в отделении, не дозвониться до коллцентра, и еслибы в кассу клиенты не принесли бы денег, то мне пришлось бы ожидать инкассаторов до 15-00, как мне и сообщили днем ранее... Мне просто повезло ...т.к. , придя в банк, и поняв ,что я буду стоять в очереди часа 2 , я пошла к руководителю филиала и дай бог ей здоровья , она позвонила в кассу узнать "накидали" ли денег и провела мою операцию! И еще добавлю. Мне ни разу с момента написания отзыва не позвонил сотрудник банка...не поинтерессовался , что не так и почему клиент пишет нелестный отзыв! Т.е. банку абсолютно все-равно , чем там недовольны люди и исправлять свое отношение к людям никто не будет! Это действительность Газпромбанка.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.92%

решено проблем

7 684

отзывов

7 610

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Отлично user-420626405458 Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику user-306325443061 Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о...

Газпромбанк

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы! user-398218204127 Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой по адресу user-349826375683 Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Дебетовая карта с доставкой по адресу

Оценка 5

Я живу в г. Белгород. Увидев рекламу о высоких процентных ставках, решила заказать карту с доставкой на дом. Для нашего города эта услуга очень актуальна, не нужно тратить время... Читать полностью

07.09.2026