Достойное дистанционное обслуживание
В прошлом месяце я разбиралась в вопросе правильности использования карты My Life для получения кешбека за коммунальные услуги, так как мне не прошел возврат в 5%.
Идти до банка времени не было, поэтому решила воспользоваться в приложении онлайн чатом и честно говоря ничего не ожидала от этой затеи, так как обычно такие чаты редко помогают в решении вопросов.
Но была приятно удивлена, что после нескольких попыток по общаться с ботом, мне сам бот предложил консультацию сотрудника банка. Консультант подключился к чату оперативно, и я сразу же задала ему все интересующие меня вопросы. Ответы пришли все четко по делу, как говорится «без лишней воды», в вежливой форме. С его ответов я поняла, что не корректно осуществляю платеж по коммунальным услугам, так как осуществляла перевод через СПБ. Также консультант во время всего нашего общения находилась онлайн, отвечала быстро и четко, и по итогу разговора поинтересовалась есть ли у меня еще какие-то вопросы, только после этого отключилась от чата. Все наше общение заняло максимум 10 минут и мой вопрос был снят! Сейчас оплачиваю коммунальные платежи по QR-коду и кешбек корректно начисляется! Приятно, когда мелкие вопросы можно решать оперативно через онлайн-чат в приложении не тратя время на посещение банковских отделений!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизньУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос оказался проще, чем думал
Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте...
Консультация по кэшбэку
31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который...
Смена данных
Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через...
Спасибо за оперативную консультацию
26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты...
Акция Приведи друга
Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на...
Благодарю! Спасибо
12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван...
Клиентоориентированный подход банка
Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался...