Сотрудник банка ввел в заблуждение

04.05.2023 00:59
747
15
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

КРАЙНЕ недоволен работой сотрудника горячей линии позвонил воспользоваться услугой уменьшения платежа на три месяца , не сообщила что в день платежа услуга будет работать со следующего месяца.Не понимаю как такой банк совсем не следит за своими сотрудниками наверно экономят на этом и берут не далеких людей которые не дают элементарной информации. Теперь придется меня планы и бюджет. Крайне не советую этот банк за немыслемые 39,8 процентов а именно под такой процент дали мне кредит могли бы хоть какой нибудь сервис предоставить. ЕСЛИ НУЖНЫ ПРОБЛЕМЫ ВАМ В ЭТОТ БАНК.

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-05-04T11:45:36+03:00
Добрый день. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Мы всегда стараемся осуществить качественное облуживание клиентов. Ситуация, которая произошла, действительна, не свойственна банку. Информация о случившемся уже донесена до руководства. Все необходимые меры будут предприняты. Для применения услуг из сервис-пакетов необходимо обращаться за 1 рабочий день до даты ежемесячного платежа. Ввиду вашего звонка в период погашения задолженности «Временное уменьшение суммы платежа на 3 месяца" было задействовано со следующего месяца. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что в дальнейшем сложностей при обслуживании не возникнет. Если текущий график платежей после применения услуги вам неудобен, то просим написать нам об этом в личные сообщения на данном ресурсе. С Уважением, Ренессанс Банк.
user-561113458499
УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА НО СУММА ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ УВЕЛИЧЕНА КАК БУДТО ОКАЗАНА

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка