Обман

05.05.2023 11:59
1360
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Заказал карту Юнион Пэй Голд для оплаты за границей. Привезли, начались сюрпризы.

1) С активацией карты начались проблемы. Приложение не работает!!! Повисел на линии поддержки около 30 минут. Приняли заявку, 5 рабочих дней рассмотрение – дно началось.

2) Зашел с браузера в мобильный банк. Его писало 2 студента краснодипломника - очередное дно пробито.

3) Активировать карту удалось не полностью - нет кнопки "установить пин-код". 

4) Очередной звонок на 8800, очередное получасовое висение на линии, общение с ботами и прослушивание музыки. Установил пин, но его надо подтвердить в банкомате - рука лицо.

5) Еду в банкомат, которых немного! Подтвердил пин. Ура!!! Очередная созданная из ничего проблема решена ценой моего времени и денег.

6) Решил закинуть денег на карту. Обычными способами?! Конечно же нет!!!! Тут нужно выставить счет в полурабочем мобильном банке и оплатить его через интернет-эквайринг.

7) Только закинул, как сразу списали 5000 рублей за выпуск. Но обнаружил, что как раз с этого дня добавилась комиссия на снятие нала за границей. И не скромная - 490 рублей за операцию - как поет известный певец: "не надо стесняться".

8) Прошел день. Плаваю в бассейне баттерфляем и, как говорится, никого не трогаю, выхожу и читаю смс: "списание 500 рублей за кредит" - то есть все, что было на карте в тот момент. Пытаюсь зайти через браузер в мобильный банк (приложение то не работает), но не тут то было! И он перестал работать! Звоню на 8800, слушаю бота 5 минут, переводят типа на человека! Еще 30 минут музыки и человек заговорил!!! Оказывается, по версии Газпромбанка я ушел когда-то около 8 лет назад в технический овердрафт и задолжал им 7700 рублей (хорошо, что не долларов!). Со слов оператора, постановление выписали они же... в ЛК информации ноль про это... Оставили очередную заявку, срок рассмотрения 30 дней.  

В общем, просто очевидный обман и беспредел! Господь тебя наказал и накажет еще! Просьба Евросоюзу ввести еще побольше санкций против этого банка, раз наш уважаемый ЦБ полностью поддерживает такую «работу»!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-27T20:00:32+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-05-05T14:51:39+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
user-935610994373
2023-06-06T11:41:47+03:00
Удержанные деньги не вернули, карта/мобильный банк не работают. Одна кормежка завтраками уже второй месяц
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка