Клиентоориентированный подход

23 апреля я оформила кредитную карту, а 25 апреля получила её у представителя.

Отмечу, что я оформляла кредитную карту из-за акции кэшбэк 20% в супермаркетах - для меня это было главным в кредитной карте, остальные привелегии мне особо не нужны. Я совершила покупки и жду начисления кэшбэка, которого так и не поступило. Звонила на горячую линию, обращалась в чат и конкретного ответа и конкретного решения моего вопроса, так и не было! 

Пришлось написать сюда.

Проблема в том, что мне обещали кэшбэк 20% по акции но в итоге не начислили т.к. я не попадаю под условия акции и об этом я узнаю конечно только недавно в чате.

👆Отмечу, что у меня были предложения по кэшбэку примерно с таким же процентом по кэшбэку с двух банков дебетовыми картами которых я пользуюсь, но я отдала предпочтение Альфа-Банку 👉в итоге не получив кэшбэк мне был нанесен материальный ущерб со стороны Альфа-Банка т.к. получила бы кэшбэк в другом банке, а так просто потратила деньги не получив обещанного кэшбэка т.к. меня ввели в заблуждения и не сказали перед оформлением карты когда я уточняла по кэшбэку что в моём случае кэшбэка не будет! (Я уточняла несколько раз будет ли мне кэшбэк при оформлении карты и даже слов не было что кэшбэк по акции для новых клиентов или кто не имел кредитной карты Альфа-Банка за последний год!)

Поэтому справедливо банку начислить мне кэшбэк за покупки в апреле в супермаркетах 20% и выполнить обещанное условие начислить 20% кэшбэк за дальнейшие покупки в супермаркетах совершенные до 7 июня! 

Обещаете, тогда выполняйте свои обещания!