Дезинформация и неполное информирование приводит к денежным потерям и нервам!

Добрый день, Уважаемые!

Своё знакомство с Газпромбанком банком начал с открытия карты union pay в 12/2022. После положительного использования этого продукта решил открыть в этом банке вклады и накопительные счета. Пополнив счёта в Газпромбанке и открыв пакет услуг "Премиум" я предполагал, что сервис банка не доставит мне проблем и нервов. Милые сотрудники банка, всегда были доброжелательны, но к сожалению, от нечёткой информации и недосказанности по продуктам банка я за неделю потерял много времени и нервов. Все началось с накопительного счета "управляй процентом", у которого существует надбавка в 2.25% при его пополнени и 1 по 10 число на определённую сумму. Вот как раз эту сумму сотрудники банка (колл центра и сотрудник отделения на ст.м. Петроградская) мне озвучили вместо от 15 тыс рублей 10 тыс рублей. Пополнив накопительный счёт на сумму около 1 млн рублей и видя надбавку в 2.25% 1 и 2 мая 2023, в приложении Газпромбанка я не мог предположить, что 3 мая 2023 надбавка обнулиться. В тот же день я обратился за разъяснениями в отделение и снова в колл-центр пакета "Привилегия". Тут вместе с консультантом мы изучили условия и тарифы этого накопительного счета, как оказалась сумма пополнения должна была быть не 10, а 11 тыс., при этом не появилось ясности почему в личном кабинете 1 и 2 мая надбавка была указана 2.25%? Прошу заметить 4 мая надбавка в 2,25% снова появилась в личном кабинете, но 3 мая я обнулил это накопительный счёт, а поправилаи банка %-ты начисляются на минимальный остаток((( Оформил Обращение по этому вопросу через колл-центр! ответа по правилам банка даже по ракету "Привилегия" необходимо ждать до 30 дней! Являюсь клиентом более 5 банков и ни одном банке нет такого срока для ответа.

3 мая 2023 открыл ещё один накопительный счёт "лояльный". При этом никто из сотрудников не сообщил мне, что повышенный процент по нему выпдавившиеся на сумму только до 1,5 млн рублей, вот я и пополнил на сумму существенно больше. Первый мой звонок в колл-центр уверил меня, что повышенный процент будет на всю сумму, но имея печальный опыт с другим накопительныи счетом я все-таки решил потратить время и самостоятельно изучить условия. обнаружив лимит в 1,5 млн рублей, снова позвонил в колл-центр и девушка потвердила мне лимит в 1,5 млн рублей. в общем 3 мая 2023 я потратил в сумме часа 4 на выяснения условий и оформления обращений, ответы на которые мне теперь ожидать до 30 дней.
Отсюда, господа, желающие сотрудничать Газпромбанком не хотите потерь денежных и времени самостоятельно и внимательно изучайте условия и тарифы этого банка!

А я не теряю надежду, что банк проведёт работу над ошибками и проявит свою лояльность в моих вопросах.