С карты списали деньги
4 мая в 13:41 совершил в приложении банка МТС платеж на мобильного оператора Тинькофф с карты другого банка. Платеж приняли, баланс карты уменьшился, все было хорошо. Но спустя несколько часов деньги до мобильного оператора так и не дошли, Я позвонил в колл-центр банка МТС, где очень нервный оператор мне начал объяснять что на их стороне проблем нет и деньги всегда зачисляются моментально. Ждите, был окончательный вердикт. После общения с этим недовольным оператором я поставил в опросе минимальную оценку и мне позвонила девушка из МТС банка и объяснила что платеж не прошел и через сутки он вернётся на карту обратно. Так и случилось! Ровно через сутки 5 мая, в приложении банка отобразилась ошибка по этому платежу и деньги вернулись на карту, с которой я оплачивал.
Но 6 мая деньги за этот платеж снова списались с карты, Я позвонил в свой банк, чтобы получить комментарии. Там мне ответили что МТС банк не отменил операцию и списал деньги.
И вот у меня вопрос, куда списали мои деньги? На каком основании? Куда их перевели? И что за бардак творится в МТС банке.
А самое удивительное что поступило уже несколько звонков по оценке качества обслуживания и с вопросом порекомендую ли я этот чудо "банк" друзьям. Ну вы сами как думаете порекомендую?
Верните мне украденные деньги немедленно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарность
Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк...
Благодарю сотрудника
Спасибо огромное оператору горячей линии МТС банка Олеси (3***6 или 1***2, прошу прощения не запомнила комбинацию цифр). При обращении Олеся сразу поняла проблему, что говорит о...
Скидка везде
Спрашивал про скидку 3% на онлайн заказы по карте скидка везде- действует ли она при оплате методом сбп, так как часто плачу так в онлайн доставке. Написал в поддержку 30 августа в...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Честный ответ техподдержки МТС Банка по нестандартной проблеме с приложением
4 августа 2026 года столкнулся с неожиданной технической проблемой: прямо посреди активной сессии приложение МТС Банка заблокировало вход и потребовало обязательное обновление. При...
Помогли со входом в приложение
Здравствуйте. 5 августа 2026 года в 1:22 я обратился в чат поддержки банка по вопросу работы приложения. У меня была проблема со входом в приложение а именно мне приходилось...
Помогли отвязать карту другого банка
3 августа 2026 заметил в приложении МТС, что висит карта другого банка и не понял почему так. Решил уточнить в поддержке 03.08.2026 в 19:29 мск. Оператор Мария оперативно...