Нарушение сроков снятия обременения ипотечного кредита
14.04.2023 полностью погасил задолженность по ипотечному кредиту. В тот же день задал вопрос в контактный центр, что необходимо для снятия обременения и в какой срок оно произойдет. Со слов сотрудника банка: "снятие обременения происходит автоматически, ждите в течение 15 рабочих дней"
На 13й рабочий день 3.05.2023 начинаю переживать, обращаюсь еще раз в контактный центр. Выясняется, что обременение не снято до сих пор, и нужно отправить электронное письмо в некий ЦП ВОРОНЕЖ, и ждать еще 15 рабочих дней
5.05.2023 приходит письмо на почту с инструкцией об отправке дду/выписки из егрн в этот самый ЦП Воронеж. После отправки получаю отбивку, "ждите в течение 15 рабочих дней"
На мои просьбы ускорить процесс, и просьбы предоставить контакты этого ЦП Воронеж, отказывают. Якобы офиса не существует, можем оставить сообщение и вам перезвонят оттуда в течение 3 рабочих дней.
Оставил жалобу на действие сотрудников банка и нарушение сроков снятия обременения. Срок рассмотрения жалобы еще 7 рабочих дней
Обращение CR-10869841 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 12.05.2023
Прошу ответственных сотрудников банка обратить внимание на качество работы сервиса, и квалификацию сотрудников. Из-за действий/бездействий некоторых лиц, я несу материальные и моральные убытки. На заре 21 цифровой век, голубиной почтой и то быстрее доходят сообщения..
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...