Снятие залога
4.04.2023 года мне поступило сообщение от банка о том что поздравляют меня с досрочным погашением ипотеки и что для снятия обременения Банком просят меня направить документы: выписку из ЕГРН и ДДУ.Я выслала документы в этот же день,но так так они превысили габарит письмо дошло, но не в полном обьеме отправились документы.5.04 я позвонила в банк-и сотрудник меня не уведомил, о том что не все документы отправились(сказали что всё хорошо-достаточно всех документов- ожидайте). 20 числа я вновь отправила письмо с документами в сжатой форме. 25 апреля я позвонила в банк ,но никто из сотрудников банка ничего вразумительного мне не сказал.Я поняла что моя проблема не решается и тогда я оставила жалобу.Мне обещал перезвонить отдел сопровождения в течении 3 рабочих дней, но никто не перезванивал. Не было никакой обратной связи со стороны банка. В последствии я сама звонила ещё раз 5,и выяснилось что у меня якобы не хватает документов, а каких они незнают -опять отправят запрос и со мной свяжутся. Крайний раз я звонила 5.05.23 и сотрудник банка сказала, что они вообще оказывается не получили от меня письма.Ситуация крайне запущена и прошло по регламенту больше 15 рабочих дней, а обременение не снято .Не было никакой прямой связи с исполнителем.Я незнаю на какой стадии находится снятие обременения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Быстрая работа банка по выполнению запроса. Готовность сотрудников банка в офисе помочь
Был вопрос с поиском копии моего кредитного ипотечного договора. Когда обращалась в отделение сотрудники старались с большим вниманием решить мой вопрос, но к сожалению в итоге...
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Ипотечное кредитование
Данный банк оказался самым надёжным и ответственным. При обращении с заявкой на ипотеку, рассмотрение заняло всего несколько часов. Документы бане проверял у продавца очень...
Решение вопроса
Не была своевременно обновлена информация об оплате страхового полиса Согаз в приложении Банка, хотя оплата была произведена аж в июле, я дополнительно уточнила информацию у...
Хочу поблагодарить сотрудников ипотечного отдела в г. Пензе, Московская, 40
Обратилась в банк за консультацией по сделке без ипотеки. Екатерина рассказала весь процесс сделки и сориентировала по необходимому пакету документов для подготовки. Стоимость...
Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле
Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и...
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...