Списали комиссию, и не возвращают

Карта альфа банк 100 дней льготного периода. Все было хорошо. Пишу сюда,так как столкнулся с данной ситуацией. В 2022 году убрали лимит на снятие наличных. В апреле 2023г пришла смс о возвращении снятии наличных без комиссии до 50000р. Снимал наличку с кредитной карты через банкомат партнеров Открытие и Газпромбанк. (Меньше 50000р). Сняли комиссию за "снятие наличных" На мое обращение в банк( горячая линия),сказали что будут разбираться, и у меня действительно "Снятие наличных до 50000".Составили обращение. Приехал в отделение - написал претензию. В отделении сотрудник банка обманул и сказал что списание было со стороны банка Открытие, позвонил в банк Открытие,сказали что они не взвстают комиссию при работе с Альфа банком.

Далее, через неделю позвонил в банк узнать как идут дела,ответили что обращение рассматривается 21 день, претензию вообще найти не могли ( Если что оригинал с печатью у меня есть) . Хорошо ждем! . Звоню через 2 недели 7.05.2023. Оператор говорит, что мое обращение рассмотрели, и мне дейсвительно все вернут. По ее словам 03.05.2023 мне должны были вернуть комиссию. Составили еще одно обращение (которое уже рассматривается 3 дня). Итог: На это обращение ответили: Что у меня нет снятии наличных 50000р и меня предупреждали об этом в приложении в Банке в 2022г. Звоню снова в банк - там говорят,что у Меня есть снятие и не понимаю почему так. Предложили опять составить обращение и ждать 21 день. Как списать деньги так за пару минут. А как вернуть - так это надо добиваться, тратить нервы. В данной ситуации считаю себя правым, так как все ваши сотрудники говорят,что у меня есть льготное снятие, плюс еще смс дублировано о том что мне вернули эту услугу. Вообщем я разочарован. Мнение,что вы не разбираетесь в моем вопросе,и просто не хотите возвращать деньги. Пусть деньги и не такие больште,но это вопрос принципа. До последнего нк хотел сюда писать! Пытался решить все с банком.Но с банком как оказалось ничего не решить,пока на всеобщее не выставишь. Делайте выводы сами о работе банка