Банк намеренно пытается испортить мою кредитную историю!

Здравствуйте! Очень прошу разобраться в ситуации. У меня есть кредит в Ренессанс банке, так же у меня там была открыта виртуальная карта для платежей в интеренете и для переводов. Эту карту мне заблокировали по 115-фз в апреле, запросили документы, но так как карта мне не была особо нужна я попросил просто закрыть счет. Уточнил у оператора как мне оплачивать кредит, мне были высланы реквизиты счета для оплаты кредита, специально уточнил, смогу ли я по ним оплачивать кредит и не будет ли проблем, меня заверили, что деньги будут списываться с этого счета ежемесячно. 28 апреля я перечислил деньги на кредитный счет, мне пришла подтвержающая смс, я снова перезвонил на горячую линию и уточнил, поступили ли деньги и все ли хорошо, мне сказали, что все хорошо и платеж будет списан. Дата платежа по кредиту у меня 6 мая, сегодня ночью мне пришла смс, что у меня задолженность по кредиту. Со своего номера дозвониться на горячую линию я не мог, меня переводили на специалистов по проблемным клиентам, потом отвечал робот, что платеж поступил на счет и информацию о нем я смогу узнать на следующий рабочий день и звонок сбрасывался, с оператором меня так и не соединили, дозвониться смог только с другого номера телефона. Оператор сказал, что мой кредитный счет заблокирован(!) и что деньги с него списываться не будут! На вопрос как мне теперь платить кредит ответа не было, составили обращение, на которое мне должны будут ответить в течение 7 дней. Какие еще 7 дней, если за это время у меня уже будет испорчена кредитная история?! И это при том, что я могу и хочу оплачивать кредит, я перечислил туда деньги заранее и их достаточно для погашения платежа!