Вранье в каждом сообщении!

10.05.2023 10:58
554
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Знаменитая карта 365 дней без % - вранье и не более того, а сотрудники шаблонно увиливают от ответов на неудобные вопросы!

5.05.23г мне привезли кредитную карту, все документы подписали электронно, сказали, что они поступят на эл.почту. Подписали все, кроме доп соглашения в котором как раз и идет речь о льготном периоде, без него это не кредитка, а кредит под бешеные 33,49%. Доп соглашение должно было поступить, по словам сотрудников этого псевдо-банка 06.05.23г. Сегодня 10.10.23г. и я второй день выпрашиваю кредитный договор, а также доп соглашение, чтобы у меня была полноценная кредитная карта с льготным периодом!!!! Банк "сливает" десятки миллионов на лживую рекламу, устанавливает конские ставки, зарабатывает на каждом клиенте, но при этом не отвечает за сказанные в рекламе слова!!! Почему клиент должен бегать за банком?

Чтобы получить кредитный договор надо создавать обращение, а когда будет выслано доп соглашение на льготный период никому неизвестно, ожидайте говорят 10 дней... Каждый сотрудник чата несет шаблонную ахинею. Сначала говорят, что без этого доп соглашения по кредитке нет льготного периода и не будет, затем оказывается льготный период 30 дней, затем 100, а в конце выясняется, что доп соглашение можно подписать в отделении... Вот и разберись в этом бреде!

НА СЕГОДНЯШНИЙ ДЕНЬ У МЕНЯ ВМЕСТО КРЕДИТНОЙ КАРТЫ 365 ДНЕЙ БЕЗ % КРЕДИТ СО СТАВКОЙ 33,49% БЕЗ ЕДИНОГО ДОКУМЕНТА И ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА! В ЧЕМ ПРОБЛЕМА ПРИСЛАТЬ НА ПОДПИСЬ ДОП СОГЛАШЕНИЕ НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЛЬГОТНОГО ПЕРИОДА НЕИЗВЕСТНО... Если сегодня не будет выслано доп соглашение, то завтра будет написано заявление в правоохранительные органы, а также в ЦБ РФ для проведения внутренней работы и политики альфа банка на выявление мошеннических действий и проф непригодность

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-06T17:30:21+03:00
Спасибо за отзыв. Вы писали: «Каждый сотрудник чата несет шаблонную ахинею. Сначала говорят, что без этого доп соглашения по кредитке нет льготного периода и не будет, затем оказывается льготный период 30 дней, затем 100, а в конце выясняется, что доп соглашение можно подписать в отделении...», — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса и скрин с отетами. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 05.06.2023 16:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.07.2023 С учетом полученных скринов оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-11T08:56:02+03:00
Приветствуем! Вы подписали дополнительное соглашение 10.05.2023, льготный период подключили. По условиям направляем ссылку на следующий рабочий день. Вы получили карту 5.05.2023, ссылку отправили в первый рабочий день 10.05.2023. Его можно подписать до даты формирования первого минимального платежа (в первые 27 – 30 дней). Также проверили консультацию сотрудников и не нашли ошибок. Сотрудники верно уточнили, что подписать можно в любом нашем отделении. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Guzalia61
2023-08-02T06:50:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.51%
решено проблем
198 562
отзывов
197 945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка