Интернет-заявка

06.05.2009 21:45
3183
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Довольно интересный банк. Месяц назад я отправил интернет-заявку на получение кредитной карты. На следующий день со мной связался представитель банка и сообщил о том, что предварительная заявка одобрена. Задал несколько вопросов и сказал, что в течение дня мне позвонит кредитный эксперт, и мы с ним договоримся о времени моего визита в банк, но оговорился, что если никто не позвонит, то мне нужно будет позвонить по определенному номеру и сказать о том, что мне никто не позвонил. Естественно ни в этот день, ни на следующий я звонка не дождался. Я позвонил по данному им телефону (как я дозванивался это вообще отдельная история) и объяснил ситуацию. Мне там вежливо объяснили, что, мол, работы много: «Ну, вы понимаете (вроде звонят тут всякие работать мешают)…» И сказал, что завтра мне позвонят. Уже 4 недели жду звонка. Интересный банк. Ответе мне, пожалуйста, на один вопрос: у меня день весь расписан, если вы со своими клиентами так обращаетесь или только с (возможно) будущими. Если такое отношение к клиентам этого банка, то я думаю, наши отношения с вами закончатся, так и не начавшись. Считаю, это некомпетентность и непунктуальность отдельных сотрудников ставит под угрозу и меняет отношение в негативную сторону ставших и будущих клиентов банка!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый Aleksandr4235, В первую очередь, позвольте принести Вам искренние извинения за возможную ошибку со стороны Банка. Разрешите заверить Вас в том, что Банк считает уважение основой сотрудничества, и описанная Вами ситуация так же неприемлема для нас. Надеемся, что Вы предоставите нам возможность исправить ошибку и изменить Ваше мнение о Банке в лучшую сторону. Пожалуйста, вышлите контактную информацию на электронный адрес ServiceQuality@raiffeisen.ru (в теме письма просьба указать "banki.ru"), по возможности уточнив даты обращений в Банк и номер телефона, по которому Вы звонили. Заранее благодарим. С уважением, Отдел управления качеством обслуживания

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
409
отзыва
388
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка