Сотрудники неклиентоориентированы и некомпетентны
Вопрос по обращению от 19.04.23 №44278972
По сей день не было не смс не звонка от банка по моему вопросу, озвученые банком 10 дней на ответ давно прошли.
Сегодня 10.05.23 в 22;02 был сделан звонок в кц банка чтобы прояснить ситуацию.
Сотрудник банка сказал что обращение закрыто, никакого внятного ответа по обращению предоставить не смогла ( суть вопроса: в бюро кредитных историй окб (кредитстори) поступил запрос от банка от 18.04.23 почему это получилось ответа не получил, сотрудник сказала что переключит на другого специалиста.
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ) ПРОВИСЕВ НА ЛИНИИ МИНУТ 15 ОКАЗАЛОСЬ ЧТО «КОМПЕТЕНТНЫЙ» СОТРУДНИК МТС БАНКА ПЕРЕКЛЮЧИЛ МЕНЯ НА ЛИНИЮ ПОДДЕРЖКИ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА МТС.
Где сотрудник проверил номер обращения сказал, что оно вообще связано с балансом, и никакой общей тематики с моим вопросом не имеет.
Прошу в самое ближайшее время решить вопрос, и предоставить ответ, со своей стороны я дал достаточно времени на решение данной ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
МТС Банк и его партнёры
30.08.2026 обратился в чат поддержки МТС Банка в 14:52 по МСК. В 14:53 мне ответила сотрудница Любовь. Мой вопрос был связан со следующим: в каких банкоматах партнёров МТС Банка...
Ваш номер телефона был изменён
Сегодня 16.09.2026 э, в 19:01 получил от МТС Банка пугающее SMS: «Ваш номер телефона был изменён. Если это сделали не вы, срочно позвоните в банк». Конечно, сразу позвонил. На...
Обращение в поддержку
8 сентября 2026 года в 14:30 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. При попытке сделать перевод не приходил код подтверждения из СМС. Несколько раз...
Помогли сменить пин-код для входа в приложение
Ранее устанавливала пин код на вход в приложении мтс-банка, но сейчас захотела сменить его и не нашла кнопку. Обратилась в поддержку МТС-банка чтобы узнать как это сделать. Там...
Стабильно хороший банк
Активно пользуюсь дебетовой картой банка около полугода, очень радуют бесплатное обслуживание и категории кэшбэка, стабильно каждый месяц дают на продукты. Баллы кэшбэка легко...
Быстрое комфортное решение вопроса
11.09.26г Я оплатила покупку в магазине продуктов, прийдя домой обнаружила, что кэшбек начислен некорректно. Я написала в чат, бот практически сразу ( в отличие от других банков...
Оператор помог по оплате и кэшбеку
Здравствуйте, сделала мтс карту, мне выпали классные категории, попалась категория 1% на все. Но так как во всех банках разные условия по кэшбеку и разные мсс, решила узнать есть...