Обслуживание представителем

12.05.2023 10:46
1469
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предварительно одобрен потребительский кредит и оформлена дебетовая карта, назначена встреча с председателем банка, за день мне прозвонили, это была девушка, обозначили время и место, на следующий день я подъехала заранее, мне стал делать дозвон представитель, я ему перезваниваю, он скидывает, затем приходит смс, что типа я не беру трубку и со мной не связаться, я опять перезваниваю, он скидывает, через время всё таки мне дозваниваться и говорит, это уже мужчина Дмитрий, что встреча назначена на три часа позже оговоренного. Я приехала за 50км, в городе Краснодаре не проживаю, отложила всё дела по работе, на что он, типа ничего не знает, кто звонил и договаривался накануне и просто прерывает разговор. Я возмущённая, звоню в банк, встречу переносят и в результате повторяется тоже самое, этот Дмитрий снова делает дозвон, затем сбрасывает мои звонки и отправляет мне шаблон смс, что было в первую встречу, я в шоке, звоню в банк и отменяю встречу, как так можно иметь таких безответственных сотрудников, которые позорят банк и тем самым банк теряет клиентов
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-05-12T14:18:47+03:00
Здравствуйте! Примите извинения за доставленные неудобства. Информация об обслуживании передана руководству банка для учета в работе. Мы внимательным образом относимся к обращениям клиентов и на постоянной основе проводим мероприятия, направленные на повышение стандартов качества обслуживания и предоставляемых продуктов и услуг. Нам очень жаль, что вы решили отказаться от сотрудничества. Надеемся в будущем мы сможем изменить ваше мнение о нашем банке в лучшую сторону. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.9%
решено проблем
7 730
отзыва
7 675
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Они справятся

Оценка 5

Всем привет! В начале года я традиционно поменял зарплатный проект и стал пользоваться картой Газпромбанка. Выводов пока не делаю: до сих пор все хорошо. Карту получил быстро в... Читать полностью

21.02.2024

Перевод средств в другой банк

Оценка 4

В последнюю декаду января мне было необходимо пополнить счёт стороннего банка со счета Газпромбанка. Для этого я закрыла свой вклад в Газпромбанке и хотела перевести деньги на... Читать полностью

14.02.2024

Блокировка карты

Оценка 5

Отзыв отрицательный! Заблокировали карту после перевода от жены ₽122т. И при переводе на мою же карту в Киргизию на лечение. Заблокировали на четвёртый день после подтверждения. Т... Читать полностью

05.02.2024

Чудесная девушка сотрудник Анна

Оценка 5

Обратился сегодня в офис в городе Чебоксары. За справкой о выплаченных процентах. У меня ипотека двумя траншами, поэтому возникли слодности с получением справки через мобильное... Читать полностью

30.01.2024

Выражаю благодарность оператору

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору Валерии, которая рассказала мне о всех условиях по вкдам и счетам, правильно меня соеринтировала по Премиум карте, в результате чего я переложила... Читать полностью

19.12.2023

У нас в офисе Банка наконец-то теперь есть персональный менеджер для премиальных клиентов

Оценка 5

Очень долго ждали когда в нашем городе в офисе Газпромбанка будет персональный менеджер для премиальных клиентов и наконец это произошло!!! Мне уже довелось несколько раз... Читать полностью

17.12.2023

Отделение и моя первая дебетовая карта Газпромбанка

Оценка 5

Мой опыт посещения офиса по адресу Красноармейская, 101 прошёл более чем успешно!  Очень понравилась быстрая регистрация в очереди :) не пришлось долго ждать, как обычно все... Читать полностью

07.12.2023

Продукты банка