Кредит взять легко. Отказаться сложно
11.05.2023 взял кредит через мобильное приложение ГПБ. Выдали 300 тысяч, из них 60 сразу списалось на страховку. После получения кредита решил от него отказаться по личным причинам.
И это оказывается ещё тот квест. На всё про всё 14 дней периода охлаждения. Через сайт не зайти в интернет-банк (новой версии). Банк не смог прислать на почту ни договор, ни полис страхования. Из-за этого я не знаю ни тип страховки, ни номер полиса. Без этого нельзя написать письмо (бумажное письмо в 2023 году) в страховую для отказа от страховки.
Написал в чате приложения - отправили в банк. В банке, прождав 2 часа очереди из трех человек, сотрудник посоветовал написать обращение. Но почему-то не смогли мне напечатать договор и полис.Написал бумажное (опять) обращение о том, что не пришли документы. Оказалось что срок обработки этого обращения - 30 (тридцать) дней!
Итого имеем, нет документов, нельзя отказаться от страховки. Сейчас позвонил по 8 800 100 07 01. На горячей линии требуют кодовое слово - не помню - идите в офис. Почему ГПБ находится в каменном веке мне совершенно не ясно. Хотелось бы чтобы взять кредит и вернуть если сразу передумал было одинаково по времени и без нервов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...