Жалоба на Ренессанс кредит
Добрый день! Хочу подать жалобу на данный банк, из-за которого была испорчена моя кредитная история. В графике платежей стояла дата 02.05.2023, платёж по кредиту был произведён 30.04.2023 через сбп с карты другого банка. Сегодня, 15.05.2023 я захожу в мобильное приложение и вижу «погасите просроченную задолженность», в выписке указано, будто я вообще не произвела оплаты и вносила платёж последний раз в марте. Дальше в чате я уточнила, в связи с чем у меня просрочка, на что мне ответили, что наверное я оплатила по номеру счёта и деньги зачислились только в рабочий день. Я приложила чек, подтверждающий, что оплата была через сбп 30.04.2023. На мой вопрос, по какой причине со мной никто не связался, чтобы урегулировать этот вопрос в этот же день, специалист кол центра П-ва Ольга Сергеевна ответить не смогла. Если бы со мной связался этот банк сразу в тот же день 03.05, в частности П-ва Ольга Сергеевна, с которой я вела диалог и которая является сотрудником взыскания просроченной задолженности, тогда не было бы таких значительных проблем, которые есть теперь. До этого момента у меня была идеальная кредитная история, ни одной просрочки, я планировала брать ипотеку, и если бы данный банк вышел со мной на связь и уведомил о том, что произошла такая ситуация, мы решили бы этот вопрос в тот же день, что не повлияло бы на кредитную историю так сильно. Прошу принять меры в отношении данной кредитной организации и в частности сотрудника П-ва Ольга Сергеевна.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...