Впустую потраченное время, неквалифицированнвй персонал

15.05.2023 16:41
4621
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Через приложение Банки Ру, обратился в Синара банк с целью приобретения потребительского кредита. Банк одобрил сумму, под хорошую ставку. На этом хорошие новости заканчиваются. Через три дня приехал курьер, заполнили документы, мне вручили карту, объяснили дальнейший порядок действий, сказали ждать смс с логином и паролем. 

Никакого смс не пришло, зато позвонил курьер, сказал, что не правильно что то заполнил, надо переписать. Через три часа он приехал, мы что то снова переписали, снова фото, вроде всё правильно теперь, ждите. 

Через полчаса курьер опять стоял у дома, просил ещё принять, тк не там поставили подпись. На этом попрощались, курьер уехал. 

На следующий день позвонили из банка Синара и попросили по-новой принять курьера и всё по новой заполнить. Хорошо. Курьер позвонил, назначили встречу с 11 до 13, жду. 

В 14 часов так никто и не приехал, звоню курьеру, он говорит что должны были позвонить из банка, встречу отменили. 

Ок, звоню в банк. На том конце даже не в курсе событий с курьером, говорят, что вам одобрено, ждите курьера. Когда я объяснил всю комичность ситуации, и что я начинаю сомневаться, с банком ли вообще я имею дело, похоже на мошенничество - приходят люди, фотографируют, собирают данные, потом исчезают. Девушка попросила подождать на и спустя 5 минут ожидания сообщила, что банк внезапно решил отказать в кредите. Тем самым испортив в очередной раз мою кредитную историю!! 

Помимо потраченного впустую времени, непонятных курьеров и звонков в банк, мне ещё и испортили рейтинг!!! 

Вот и вся история обращения в банк Синара. Никому не советую!!! 

Банк Синара
Банк Синара
2023-05-18T14:23:57+03:00
Уважаемый User-76268699103! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. Спасибо за информацию, указывающую на недочеты в организации работы с клиентами. К сотруднику курьерской службы применены дисциплинарные меры взыскания. Мы связались с Вами по телефону для урегулирования ситуации, а также была назначена повторная встреча. В результате которой кредит был оформлен успешно. Рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Служба заботы о клиентах Банка Синара

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,57
средняя оценка
11.9%
решено проблем
1 167
отзыва
1 137
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Кредит

Оценка 5

13.08.2026 оформлял кредит в банке Синара,все прошло четко ,без каких либо проблем.Подавал я заявку на кредит через их приложение ,интерфейс приложения понятый и удобный... Читать полностью

28.08.2026

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Продукты банка