Если хотите, чтобы вас развели , вам точно в этот банк ! Автокредит! Нет документов , изменили сумму досрочного погашения !

Взяла я на свою голову автокредит в "прекрасном" ВТБ банке ! Оформила через мобильно приложение , получила деньги и дальше началось веселье . было написано что документы на кредит высветится у меня в приложении , но ни в этот день , ни на следующий , ни сейчас (уже почти год прошел ) документов в приложении нет.
я обращалась в банк и на горячую линию и везде мне отвечали , что моего договора нет и они не могут его найти . Получается кредит можно было не платить , раз деньги есть , а договора нет 😄

в итоге оставив в общей сложности заявок 5-7 все таки решили мою проблему с документами и то выдали их через отделение банка на бумаге ( ну хоть так ) . Длилось это все месяца 3. А решил проблему просто сотрудник втб из Владивостока , который мне сам позвонил . 

Так вот на данный момент прошло 10 месяцев с момента , как я плачу кредит и наконец я решила попрощаться с этим "великолепным" банком .
14 мая я оставила заявку на полное досрочное погашение и не успела внести средства в этот день . на карте было рублей 7, через несколько часов банк списал 7 рублей и ответил , что для полного погашения суммы недостаточно и тут я подумала ну хоть закрою нормально , деньги достаточно быстро списывают .
но не тут то было . 15 мая я захожу в кредит , выбираю ПОЛНОЕ ПОГАШЕНИЕ , мне выходит окно в котором написано сумма для полного погашения 932232 р , снизу отмечено что 922000 основной долго и 10232 это процент . я со спокойной душой внесла 932500 и ждала списания . банк пишет , что исполнит списание до 15.05.23 23:59.

наступидо 16 мая , деньги не списаны я пишу в чат , на что мне отвечают , что да деньги не списали , но и суммы у меня недостаточно , сумма превратилась в 941984р , на вопрос почему , мне ответили , что за 15 число начислялся процент . А то что деньги по вине банка не списаны , как бы неважно .
мне пытались доказать , что это я что-то не так увидела и вчера была такая же сумма , после того как я положила еще денег и на счету оказалось 942000 я позвонила в колл центр. На что мне ответили , что оставили обращение на то , что не списывают средства , но процент продолжит начисляться и потом якобы пересчитается .
вот сижу жду , как долго же будут рассматривать обращение . Но я зафиксировала сумму в заявлении и сумму на счете на сегодняшний день и если что-то еще мне припишут пойдут в ЦБ или в суд .
в общем , если не хотите проблем не связывайтесь с этим банком ! Таким позором банки занимались лет 20 назад , когда оставляли на счету корейки и по ом через года два тебе писали , что ты должен и ты злостный неплательщик .
Прочитала ниже отзыв молодого человека тоже на тему полного погашения и поняла , что я не одна такая.