Обман по акции "кэшбек 10%"

16.05.2023 20:22
1928
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте, не было бы претензии, если бы банк просто нагло не обманул меня. Пришло письмо с промоакцией на личную почту, я написал в чат оператору, что пришло письмо без пуш уведомления по смс, на что опреатор сказал, что в любом случае я участвую. Я соответственно в эти 5 дней покупал по максимуму-по наступлению срока, выясняется, что меня нет в списке участников...как итог, мне сказали, это ошибка-извините.

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-05-17T13:26:34+03:00
Добрый день! Мы приняли решение зачислить на ваш счет кэшбэк 10% за покупки, которые вы сделали в период проведения акции, и которые соответствуют ее условиям. Акция закрытая, вы в ней не участвуете. Письмо на электронную почту предназначалось другому клиенту, у которого указан ваш адрес. Информацию об этом вам дал оператор в чате 16 мая. Также мы связались с другим клиентом и сообщили о необходимости указать свою электронную почту в банке. Провели с сотрудником работу по неправильной консультации в чате 5 мая. Простите за неверную информацию. Мурашкин Александр Команда по работе с претензиями
user-865513870214
2023-05-17T13:40:00+03:00
Почта моя, так-же она была указана у моей жены, т.к. на момент оформления карты, у нее не было своей личной почты. Просто 5 мая я специально уточнял, что не пришло пуш-уведомление (тогда мы все покупали бы с карты жены). Спасибо, что оперативно отреагировали и пошли на встречу клиенту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка