Ужасный банк, который вешает долги из воздуха и не помогает клиенту в решении проблем
Мой опыт работы с Коммерческим банком "Ренессанс Кредит" стал невероятно сложным и неприятным. Это связано с незаконными действиями со стороны банка по отношению ко мне. Как только я оплатила все обязательства по кредитной карте, банк незаконно начислил проценты на мою карту. Я заявила об этом в чате, однако сотрудник не уведомил меня о задолженности, которой, по его словам, не было на момент закрытия карты.
Чтобы разрешить этот вопрос, я обратилась в банк по горячей линии несколько раз, но безрезультатно. Меня постоянно отправляли в другое подразделение и обещали, что этот вопрос будет решен. Но несмотря на все мои усилия, это так и не произошло. В итоге, мне начали ежедневно звонить сотрудники отдела взыскания, которые требовали от меня оплатить незаконно начисленные проценты.
Согласно договору, я не обязана выплачивать никакие проценты, потому что в полной мере оплатила свои кредитные обязательства перед банком. Я считаю, что это является ошибкой со стороны сотрудника, который принял мое заявление к рассмотрению, и не уведомил меня о начисленных процентах.
Я бы хотела, чтобы банк принял меры к решению этой проблемы и исправил свои ошибки в этом вопросе. Я очень разочарована в обслуживании и отношении Коммерческого банка "Ренессанс Кредит" и надеюсь, что они будут более ответственными в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...