Погашай кредит заново

Добрый день! Пишу отзыв на Банки.ру, т.к. своими силами, обращениями в офис и звонками в ПАО «МТС-банк» проблема не решается. Брал кредит 13.04.2021 в размере 200 т.р. в этом банке в связи с возникшими нуждами, ставка по кредиту - 5%, срок кредита - 60 месяцев, ежемесячный платеж - 6161 руб., остаток задолженности, который я должен погасить в мае для полного закрытия кредита составляла 50700,74 руб. Сумму платежа вношу ежемесячно в размере 6161 руб., штрафов нет по кредиту, просрочек тоже, но почему-то в конце апреля обнаружил, что в интернет-банке сумма ежемесячного платежа изменилась и к оплате требуют внести 96534,62 руб. (при этом в личном кабинете отображается сумма просроченной задолженности в размере 180747,24 руб. (как будто бы и не платил все эти года!!!). 27.04.2023 (в день, когда я обнаружил данную нестыковку в личном кабинете) я обратился в ПАО «МТС-банк», где зарегистрировали мое обращение №44626337 (номер продиктовал сотрудник) и сказали, что решение данной проблемы займет от 2 до 10 дней, и что ответ поступит мне как в смс, так и на электронную почту. Ответ мне на мое обращение так и не поступил. Путем звонков в колл-центр, я выяснил, что Банк сформировал ответ в системе 12.05.2023, на что я попросил направить ответ на мой мобильный номер и электронную почту, на что сотрудник колл-центра сказал, что это повторно не дает сделать их программа (но я не получал ответ изначально), поэтому решение Банка он зачитал мне по телефону. Банк обещал устранить проблему в ближайшее время. 15.05.2023 в личном кабинете проблема так и не была устранена, поэтому вечером в этот же день я зарегистрировал новое обращение через колл-центр, где просил ускорить решение проблемы, так как следующий мой ежемесячный платеж будет 23.05.2023 и я не хочу попасть с просрочку и платить штрафы и неустойки по вине Банка. Мое обращение зарегистрировали под номером №45187470. 16.05.2023 вечером проблема так и не была устранена, с 27.04.2023 прошло более 10 дней, поэтому я позвонил еще раз в этот Банк, при звонке сотрудник Банка признал вину Банка в сложившейся ситуации и сказала, что сотрудниками уже ведется работа для устранения технических ошибок, что данная просроченная задолженность, что отображается в личном кабинете, не пойдет в БКИ и я могу внести ежемесячный платеж, что вносил всегда каждый месяц. 17.05.2023 в 09:48 по московскому времени мне приходит смс, где указано, что мой долг перед ПАО «МТС-банк» передан в ООО «***». Прошу вас помочь устранить данную проблему, Банк не решает данную ситуацию и не дает информацию по какой причине мне пришла данная смс и почему этот незаконный долг передали в ООО «***». Не хотелось бы, чтобы по вине Банка мне начали угрожать коллекторы.