За выпуском карты в другой банк

12/05 через сайт оформил дебетовую карту с получением в ДО «Крылатское», получил ответ

«Ваша карта готова. Дождитесь доставку или заберите карту в выбранном офисе банка». 13/05 в ДО «Крылатское» сотрудники не увидели мою заявку на карту, сказали, что нужно оформить заново через приложение если я хочу именную карту. С помощью сотрудника оформил доставку на 15/05 в диапазоне 17-19 часов, при этом отключил оплату защиты от мошенничества, в комментариях указал «просьба обязательно связаться». Доставку я оформлял на адрес офиса ДО «Крылатское». 15/05 со мной никто не связался, после 19 часов я пытался дозвониться до службы поддержки чтобы уточнить поступила ли карта в отделение. Также, я пытался уточнить адреса офисов, в которых можно сделать моментальный эмбоссинг карты, раньше эта опция была в ДО «Крылатское», что было очень удобно, но сотрудники колл-центра не владеют такой важной информацией, что абсолютно неудобно для Клиентов. В это время позвонил сотрудник доставки, сказал, что не успевает доехать, мы договорились встретиться 16/05 в 19 часов ДО «Крылатское». На следующий день другой сотрудник позвонил и сказал, что он работает до 15 часов и спросил, когда и куда я могу подъехать забрать карту, что уже было неудобно по причине рабочего дня. В согласованное время сотрудник также приехать не успел, завершая работу с другим клиентом. В итоге, получив карту на руки, я увидел, что она неименная и плюс, ее надо активировать в офисе банка. На всех, абсолютно всех этапах «банк» наврал мне как Клиенту:

1) Карта, оформленная 12/05 через сайт банка не выпущена,

2) Именную карту нужно оформить через приложение, оформили как подсказал сотрудник – выпустили НЕ именную,

3) 15/05 попросили связаться при доставке – банк начал звонить только после моего обращения в колл-центр,

4) Адреса офисов с моментальным эмбоссингом никто не знает, дозвониться до колл-центра благодаря помощнику очень трудно,

5) Заказывали карту с получением в офисе в любое время – в итоге выдернули посреди рабочего дня через пробки ехать в какую-то точку Москвы к сотруднику, который опоздал на 25 минут, и потом еще пришлось ехать в банкомат чтобы активировать эту карту,

6) Отключили защиту карты 99 рублей при оформлении 13/05 – сумма за защиту списалась 18/05.

Это НЕ сервис, просто ДНО, отвратительные впечатления от вашего «банка»