Банк признал свою ошибку, но деньги вернуть отказался

Добрый день. Произошел очень неприятный случай с райффайзенбанком. Вечером 14.05.23 со своего мобильного приложения совершил попытку перевода по номеру карты так же в райффайзенбанк. Время отправки 21-44, сумма отправки 31 370 рублей.
При переводе средств не возникло никакой ошибки, однако баланс счета не изменился и перевод в истории не отобразился. Ввиду того, что средства не были списаны с моего счета - я решил обратиться в техническую поддержку банка, чтобы уточнить произойдет ли списание средств.
В 21-46 я написал в чат банка, чтобы получить консультацию. В 21-55 я получил следующий ответ от оператора Антона: "Спасибо, что подождали! Да, у нас этого перевода тоже нигде нет. Вероятно была ошибка. Можете спокойно пробовать еще раз. Два раза не спишется. "
После того как получил четкий ответ от оператора, что списания не пройзойдет - я решил отправить деньги с другого своего банка. Отправка с другого банка прошла успешно.
Спустя некоторое время я решил проверить на всякий случай баланс счета в своем райффайзенбанке. Моему удивлению не было предела когда я увидел, что списание средств произошло в 21-44, хотя консультант дал мне точный ответ в 21-55 , что средства не будут списаны, тем самым ввел меня в заблуждение.
Получилось так, что средства я отправил два раза с другого своего банка и банка райффайзен из-за неверной консультации оператора.
Мною было составлено два обращения в банк с просьбой разобраться и проверить работу консультанта.
На мое последнее обращение под номером CPL000002247658 я получил следующий ответ:

Мы осуществили проверку. Мы провели работу с сотрудником, давшим вам некорректную консультацию, также уведомили его руководителя. Мы не можем отменить перевод и вернуть сумму на ваш счет, т.к перевод между картами является моментальным , что не позволяет в одностороннем порядке отменить операцию после ее проведения по карте.

Какой можно сделать вывод. По факту никого моментального списания не было, вину сотрудника признают, но деньги конечно не вернут.Вот такой прекрасный банк райффазен!
Для меня сумма 30 170 рублей очень большая и вернуть самостоятельно не могу, так как совершал покупку личной вещи для себя и нет возможности связаться с получателем.
Этого просто так не оставлю, потому что это полностью вина сотрудника банка, а не моя. Возвращайте деньги обратно на счет, связывайтесь с получателем. Крайне не доволен работой банка. Будьте очень внимательны, потому что деньги могут быть списаны, а вам дадут консультацию, что средства не будут списаны.