Банкомат не выдал деньги, которые теперь не возвращают

18.05.2023 18:41
849
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Если вы думаете, что уже прошли те времена, когда банкоматы могли зажевывать деньги/выдавать некорректную сумму/не выдывать деньги вовсе - то вы правы, но не в случае с МТС-банком! У МТС-банка отвратительные банкоматы даже в центре Москвы.

Близились платежи по ипотеке и арендам, потребовалось снять зар. плату в одном из банкоматов МТС-банка. 12 мая обратились к банкомату по адресу г. Москва, ш. Дмитровское, д. 19, корп. 2. Банкомат любезно принял карту, запросил нужную сумму, отсчитал деньги...и не выдал их. На телефон пришло уведомление об успешном снятии наличных, а банкомат как ни в чем не бывало. Наличных денег нет, а с карты запрошенная сумма списалась.

Сообщали о проблеме в офис банка, звонили на горячую линию несколько раз (обращение 45108362), общались с разными менеджерами - но результата так и нет, как и денег. Пришлось занимать деньги у друзей, чтобы покрыть расходы. Очень сомневаемся, что вернут деньги. Досадно и обидно. Придется каждый раз теперь заказывать наличиные для снятия зарплаты, чтобы не связываться с банкоматами.

Будьте осторлжны с банкоматами МТС-банка, если не хотите потерять деньги.

МТС Банк
МТС Банк
2023-05-19T12:07:56+03:00
Здравствуйте! Проверим Ваше обращение и постараемся со своей стороны ускорить решение. Немного позднее вернемся с ответом. С уважением, МТС Банк
user-193713889959
2023-06-08T12:11:00+03:00
Сотрудники банка оперативно вышли на связь и решили вопрос за считанные дни. Всегда бы так. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка