При переходе на зарплатное обслуживание в Банк были предусмотрены проходы в бизнес-залы.
Приехал в аэропорт, пишу в чат в приложения спрашивая в какие бизнес-залы можно идти чтобы получить компенсацию.
В чате отвечт что по моему тарифному плану проходы не предусмотрены.
Звоню в выделенную линию - говорят тоже самое.
Звоню ещё раз - специалист 20 минут пытался выяснить есть проходы или нет, в итоге так и не подтвердил информацию.
Требую от Банка прослушать все телефонные разговоры, просмотреть чат, провест расследование почему специалисты Банка не видят наличие у меня проходов в бизнес-залы ИЛИ почему данная услуга не была мне подключена / предоставлена при оформлении зарплатного проекта и затем выпуска премиальный карты.
Результаты расследования сообщить звонком от руководителя премиального направления.
Также требую произвести мне выплату в размере максимальной суммы компенсации прохода (5000 руб.) в денежном виде, при этом количество проходов остаётся неизменным, в качестве компенсации морального ущерба. Сертификаты, виртуальные баллы/рубли, извинения - не принимаются.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка
Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам
Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница...
Не работало приложение
Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне...
Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!
При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом...
Райффайзенбанк возврат денег
Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было...
Банк простил мою ошибку
Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам...
Оперативная помощь в любом вопросе 24/7
Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была...
Ошибочные выписки на электронную почту
У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил...