Жалоба

19.05.2023 09:00
936
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день. Меня зовут Сергей И-ич К. Прошу помочь с решением моего обращения N 23083212 от 26 апреля 2023 г. и обратить внимание на ОТСУТСТВИЕ работы сотрудников ОТП банка с клиентом. 

Ниже привожу текст моего обращения в ОПТ банк:

«Обращение о подтверждении возврата денежных средств в банк Сбербанк (т.к. банкоматы Сбербанка были использованы для перевода денег в ОПТ).»

«14 апреля 2023 г., мною были переведены денежные средства на счет Вашего банка-«ОТП», через банкоматы Сбербанка, в данных плательщика были допущены ОПЕЧАТКИ в ФИО получателя, прошу вернуть денежные средства в Сбербанк, для возврата их мне. 

Номера операций перечислений ( для сайта удалил), но в заявлении - перечислил и приложил сканы ВСЕХ ЧЕКОВ.

Общая сумма денежных средств по чекам составляет 137493,10 руб.»

На 18 мая 2023 г. никакой информации от сотрудников ОПТ банка НЕ поступало, НИКТО из них не перезвонил, для уточнения или разъяснения почему так долго мне не возвращают деньги, так как по условиям работы Опт банка, деньги который были переведены с «опечатками» должны были вернуться в банк-отправителя, через 6 дней, в моем случае это СБЕРБАНК. Деньги от ОТП банка так и не поступили.

Жду Вашего содействия в решении моего обращения ,и проверки данного банка на корректную работу с клиентами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-06T22:57:29+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
ОТП Банк
ОТП Банк
2023-06-29T22:03:29+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Обращение № 23083213 было рассмотрено Банком, подробный ответ по обращению был направлен на Ваш адрес электронной почты 26.05.2023 г. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Отличная работа Валерии

Оценка 5

15 августа обратился в чат техподдержки ОТП банка с вопросом о лимитах на переводы из их банка. Поскольку по информации из интернета есть разные тарифные планы, но какой из них... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка