Комиссия за обслуживание карты
Здравствуйте. 20 апреля получил карту Х5, совместный проект Альфа банка и Пятерочки. В описании карты на сайте, в разделе вопросы-ответы читаем следующее: "Сколько стоит обслуживание дебетовой Х5 карты? - Карта бесплатна первые два месяца." В подробных условиях, в PDF файле, в сноске 3, узнаем что второй бесплатный месяц только при выполнении одного условия.
"Комиссия не взимается за первый месяц С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ карты ..., за второй месяц С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ карты ..., при совершении Расходной POS-операции в первом С ДАТЫ ПОЛУЧЕНИЯ данной карты месяце..."
Специально выделил важные моменты. Там не написано "за первый месяц в котором была получена карта", и не написано "за месяц следующий за месяцем в котором была получена карта". Из чего следует, что первым месяцем считается период с 20 апреля по 20 мая, а вторым месяцем является период с 20 мая по 20 июня, а не календарные апрель и май.
В первом месяце с даты получения карты (12 мая) я совершил покупку по карте, тем самым выполнив условие для бесплатного обслуживания карты во втором месяце. Не смотря на это, 20 мая банк списал комиссию за обслуживание карты. И не просто списал, а сначала зарезервировал сумму, а потом пополнил мою карту с моего Альфа счёта!!! Тем самым уменьшив сумму на счёте на которую будут начислены проценты за весь месяц май (% начисляются на минимальный остаток).
Считаю что банк должен не только вернуть на Х5 карту списанную комиссию, но и пополнить на эту же сумму Альфа счет, для возмещения потерянных процентов.
Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...