Получил в начале мая 2023г дебетовую Альфа-карту. По акции получил без проблем приветственную тысячу рублей. На май мне выпала категория с повышенным кешбеком - Супермаркеты. Я сделал несколько мелких покупок в супермаркетах, в приложении увидел, что по ним кешбек исправно начисляют. Обработка операций занимает четыре дня. Далее, я сделал крупную покупку на Авито (MCC5300), что Альфабанк тоже считает Супермаркетом. Но в приложении через четыре дня по этой операции исчез символ часиков, означающий, что операция в обработке, но никакого кешбека не начислили. Я немного разволновался, так как ожидал получить за одну покупку 2300 рублей кешбека. Пытался на сайте и в приложении написать обращение в банк по этому поводу. И сайт и приложение после заполнения обращения выдают сообщения, что обращение принято, ждите ответа. Но, в личном кабинете, в разделе "Обращения в банк", после этого пусто. Похоже, что все отправленные обращения никуда не попадают и результатов по ним ждать бессмысленно. Приложение и сайт сделаны намного хуже, чем у Тинькофф-банка, и даже чем у Сбера, что очень печально. Поэтому решил задать вопрос представителю банка через обращение на сайте Banki.ru. На мой вопрос быстро пришёл исчерпывающий ответ от Татьяны Лилипео. За это ей огромное спасибо, и её работу я оцениваю на отлично. А банку нужно доводить до ума сайт и приложение, ставлю четыре балла.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...