Некорректные списания
Добрый день. Полгода не решается ситуация по вдруг возникшим у меня долгам, сверх графика платежей. В феврале 2023г вдруг я стала должна банку 641р. Ежемесячно вношу в платежный период платежи по ипотеке с 2013 года (рефинанс 2019) согласно графика платежей. 18.05.23 сумма долга изменилась на - 279 654,61 рублей. С моей стороны не изменилось ничего: я как вносила ежемесячные платежи, так и вношу, а банк мне множит долги. Я пытаюсь выяснить на горячей линии, в офисе банка в ипотечном центре, наконец, с сотрудником профильного отдела по телефону. На горячей линии оставила много обращений, все они стандартно обработаны : "Для рассмотрения обращения потребовалось дополнительное время" . Такую смс я получаю уже четвертый месяц подряд с февраля 2023г! А если рассмотрение моего обращения потребует 4 года, то мне и справку не получить? и досрочное погашение не сделать?.. По телефону ответ один : долг видим, откуда он не скажем, оставьте обращение, банк будет разбираться. А банк уже полгода не может разобраться. Наверное, это страшная тайна, которую клиенту говорить нельзя. Я, как бывший сотрудник банка со стажем работы 29 лет в отрасли, могу только предположить что происходит и куда написать об этом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...