Обман со стороны СБЕРБАНКА

Добрый день.

Хочу поделиться своей неприятной ситуацией, чтобы повлиять на ее, надеюсь, быстрое и успешное решение. И, чтобы оградить других людей от сотрудничества с Банком - обмащиком.

Подробное описание: моей сестрой был сделан заказ в магазине техники и предложен пунк выдачи товара по адресу: г. Москва, ул. Летчика Бабушкина 37. Я, Наталья, пришла получать заказ и встретилась не с пунктом выдачи, а с отделением Сбера. Прошла в окошко, для получения товара. Я знала, что товар не оплачен и подготовила точную сумму наличными. Сотрудник, В-на Ирина В., отказа в оплате наличными, опираясь на то, что ей это не дает сделать программа. Хорошо, я согласилась на оплату по карте, но картой иного Банка. Сотрудник развернул планшет и предоставил QR-код, отсканировав его, я совершила денежный перевод в размере 16 990 руб. по реквизитам, предоставленным мне сотрудником Банка. Операция совершена 19.05.2023 в 10:15.

НО товар я не получила и деньги ушли в неизвестном направлении. Я простояла в отделении Банка, с 2-х месячным младенцем на руках, минут 40. Сотрудники разводят руками и ничего сделать не могут, т.к. некомпитентны в решении данных ситуаций. Деньги не возращаются, а Сберлогистика, без моего согласия и при 3 устных отказах, продлевает срок хранения товара.

У меня на руках есть платежное поручение, которое говорит о том, что Банк, картой которого я расплатилась, деньги отправил, Сбербанк подтвердил получение денег, но в Сберлогистику не перевел.

Вопрос: как долго я буду терпеть этот беспредел, который позволяет себе Сбербанк?????? 

ПРОСЬБА, В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ, РЕШИТЬ ДАННЫЙ ВОПРОС И ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ТОВАР МНЕ ВАШ НЕ НУЖЕН.

Если данный отзывы просматривается ЦБ, то просьба обратить внимание на неправомерные действия данного Банка и устроить тщательную проверку.