Контакт-центр Тинькофф премиум

23.05.2023 14:04
724
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В 2022 году банк предложил попробовать условия нового тарифа Тинькофф Премиум. В целом для себя разницы большой не увидел по сравнению с тинькофф про, но больше всего из условий понравилось это доступ в отдельные залы в аэропортах, минимальная комиссия за покупку ценных бумаг и личный контакт менеджер, который решает все возможные вопросы! Поэтому поводу и решил написать отзыв. 

Хочу выразить свою благодарность сотруднику контакт центра Тинькофф Премиум К-вой Светлане! Не говоря о том, что Светлана знающий специалист, который на любой мой вопрос (даже очень странный) всегда отвечает максимально быстро, понятно и тактично! 

При всем уважении к другим специалистам, но как правило сталкивался с шаблонными ответами, которые редко раскрывали суть вопроса. Светлана всегда старается писать так, чтобы было понятно с первого раза! Не было ни единого раза, когда Светлана не смогла бы мне помочь! Проверить платеж, заказать карту, выяснить причину задержку выплаты кэшбэка, все это и даже больше решалось в считаные минуты! Огромное еще раз спасибо Светлане! Не уйду с премиума, только из за такого отношения со стороны сотрудника! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-07T08:01:38+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, о вашем последнем взаимодействии с данным специалистом. С какими вопросами вы обращались? Чем запомнилась консультация сотрудника? Как сотрудник помог в их решении? Уточните дату вашего обращения и канал взаимодействия. 26.06.2023 Благодарим за дополнение, оценку засчитываем.
user-712210824861
2023-06-26T10:50:29+03:00
В дополнение к своему отзыву, хотел бы уточнить, что в последний раз при возникновении непонимания по кредитному лимиту, а именно, что после оплаты ряда товаров и услуг у меня начали начисляться проценты по кредитной карте. Светлана проверила все платежи, выяснила в чем произошла проблема, подробно описала ситуацию и рассказала почему так произошло.
Т-Банк
Т-Банк
2023-05-23T14:49:36+03:00
Здравствуйте. Рады, что вы с нами! Довольный клиент - наша главная награда :) Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы. Светлану обязательно поблагодарим, ей будет очень приятно. Простите за шаблонные ответы, мы проработаем этот момент, чтобы такого не повторилось в будущем. Чтобы модераторы засчитали оценку, отправьте, пожалуйста, скрин или фото обращения на responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.1%
решено проблем
32 351
отзыв
32 199
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Справка для СФР

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка уже не первый год. 30 августа 2026 года в 01:16 обратилась в чат мобильного приложения банка. Понадобилась мне справка для СФР (в соцзащите... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка