Начисление кэшбэка

Добрый день, уважаемые представители Альфа-банка!
Со мной произошла очень неприятная ситуация в части начисления кэшбэка. Я уже давно являюсь пользователем кобрендинговой дебетовой карты Билайна. Данную карту я завел только из-за повышенного начисления кэшбэка в виде 25% за оплату мобильной связи Билайна. Все было отлично до мая месяца, когда вдруг чудным образом, без уведомления были изменены категории начисления кэшбэка с 1 мая. Я также являюсь пользователем платежного стикера, где заранее устанавливал 4 категории повышенного кэшбэка, что я и сделал в конце апреля. Теперь же эти категории стали общими : и для карты Билайна, и для платежного стикера, о чем я смог узнать только из чата с сотрудником. Но никто меня не предупредил, что 25% за мобильную связь, которые были по умолчанию установлены в кэшбэке, теперь нужно выбирать отдельно в эти 4 категории, которые я УЖЕ в апреле установил на платежный стикер. Внимание вопрос: как я должен был в апреле, когда я устанавливал категории знать, что с 1 мая у вас будут изменения?! Уже установленные категории я поменять не могу! Соответствено и кэшбэк за оплату за сотовую связь не был начислен! А это 450 рублей! Мной было создано обращение через сотрудника, и, как правило банки заинтересованные в клиентах в таких случаях решают в пользу клиента, а я получил отписку от сотрудника, который в тексте сам себе противоречит, еще и допускает ошибки.

Обращение номер А2305230269

Прошу разобраться в ситуации и начислить полагающийся кэшбэк за оплату сотовой связи - 450 рублей.