Отказ в выдаче заказанной дебетовой карты из-за навязывания биометрии

Заказала на сайте дебетовую карту -получение возможно только курьером, хотя в городе есть офис банка. Лишение возможности забрать карту в офисе -это первый минус банку.

Через два дня карту доставил на дом якобы представитель банка (молодой человек не представился). Попросил паспорт, выдал невскрытый синий конверт от банка. Сфотографировал меня с поученным конвертом (отказа с моей стороны на фото не было). Пока я вскрывала конверт и изучала вложенные документы, представитель банка фотографировал страницы моего паспорта ( отказа с моей стороны не было).

Далее я подписала первый документ из пакета - "Заявление на получение банковской карты", сравнив номер ПОЛУЧЕННОЙ из конверта карты. 

А вот при подписании второго документа - "Заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания" возникли БОЛЬШИЕ проблемы при взятии согласий клиента.

В предложенном Газпромбанком документе запрашиваюся согласия:

1. на обработку биометрических персональных данных;

2. на получении рекламной информации об услугах и продуктах Банка;

3. получение рекламы Банка и его партнеров по сетям электросвязи;

4. обработку персональных данных в целях продвижения на рынке услуг; 

5. направления сообщений в целях участия в опросах и/или анкетирования;

6. на получение кредитного отчета.

Под каждым пунктом имеются чекбоксы для выражения согласий/несогласий и место для подписи.

Т.е. банк КАК БЫ ПОНИМАЕТ, что законом гарантировано право клиента на несогласие по всем этим пунктам.

Однако, когда я выразила свое несогласие на обработку БИОМЕТРИИ, представитель банка сказал, что в таком случае он не имеет право отдать мне выданную ранее дебетовую карту и забрал ее. Насколько я поняла его доводы -якобы не соглашаясь с этим пунктом на бумаге, я запрещаю ему себя фотографировать, хотя мое фото ранее уже было сделано без каких-либо препятствий с моей стороны.

Безуспешны были мои попытки разъяснить, что мое фото, сделанное каким-то не представившимся курьером, без предъявления паспорта, доверенности банка - это никак не биометрия, которая делается программным комплексом исключительно в отделениях банков. Отказ от биометрии не означает отказ от фотографирования на его мобильный телефон с синим конвертом от банка (не первый раз я получаю карты курьером от разных банков). 

Курьер не отдавал мне мою карту при наличии уже отсканированного моего паспорта и подписанных мной банковских документов. На компромисный вариант, что он выдает мне карту, отсылает документы в банк, и уже БАНК (а не он) принимает решение об блокировке карты, курьер тоже не согласился. Тогда я решила, что это просто какой-то обманщик, никаких идентифицирующих его документов я не увидела (хотя запрашивала), сфотографировал мой паспорт, забрал мою карту без законных оснований, я забрала его телефон и решила вызвать полицию -пусть проверяют кто это такой в моей квартире без документов. 

Я позвонила на ГЛ -мне ничем там не помогли, согласились, что я имею ПРАВО на отказ от биометрии, но советовали подписать согласие, на курьера они повлиять не могут, а карту без этого согласия курьер мне не выдаст.

Курьер отделался легким испугом -полицию я не стала вызывать, заставила вернуть мне подписанные документы и удалить фотографии с телефона.

 Просто стало жалко этого необученного мальчонку, у которого нет сбережений, нет никакого опыта получения карт в разных банках.

Я потеряла время и 1500руб. кэшбека от бэскит за заказ карты. Виноват в этом Газпромбанк либо с кривой (несоответствующей действующему законодательству) процедурой получения карт через представителя либо с плохой подготовкой кадров.