Не соблюдение банком программы лояльности

Согласно тарифному плану дебетовой карты "Кэшбэк",

стимулирующая выплата/вознаграждение в размере 3% предусматрвиается за покупки/траты в категории "ЖКХ" (МСС-код 4900, а также при оплате по QR-коду из мобильного приложения).

Статистика карты дебетовой карты "Кэшбэк", номер ...1006:

27.04.2023 г. QR-оплата по квитанции УК ООО "УК "Комфорт-Сити" на сумму 4 577.26 р. - кэшбэк 3% не начислен, не отображён и не выплачен.

02.05.2023 г. QR-оплата по квитанции УК ООО "УК "Комфорт-Сити" на сумму 1 156.44 р. - кэшбэк 3% (+34.69) отображён в ИБ к начислению. 

02.05.2023 г. QR-оплата по квитанции УК ООО "УК "Комфорт-Сити" на сумму 1 156.44 р. - кэшбэк 3% (+34.69) отображён в ИБ к начислению. 

* обратите внимание, как избирательно подходжит банк к начислению КБ за QR-платежи в адрес одного и того же адресата.

11.05.2023 г. оплата услуг ЖКХ на стороннем сайте: PAO KRASNOYARSKENERGOS

• Услуги ЖКХ МСС 4900 на сумму 188.28 р. - кэшбэк 3% не начислен, не отображён.

Учитывая выше приведённые факты, налицо злостное и неоднократное несоблюдение банком собственных офицальных документов в части заявленных стимулирующих выплат.

---

18.05.2023 мной получено смс-сообщение от банка:

"В ответ на обращение сообщаем, что кешбэк в размере 300 р. за оплату ЖКХ зачислен на Ваш бонсуный счет. Извините, что пришлось долго ждать. ОТП Банк".

Указанная в смс сумма (300 р.) не поступила ни на бонусный счёт, равно куда-либо ещё.

Впервые сталкиваюсь фактом столь наглой лжи со стороны финансового учреждления.

Как итог.

Если в ближайшее время банк не исправит принципиальные ошибки в отношении меня как клиента, буду вынужен закрыть все продукты банка и расторгнуть всяческие взаимоотношения.