Разочарование в акции

29.05.2023 11:09
812
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

В апреле меня привлекла акция по дебетовой карте. По блогерской ссылке я ее заказала (потрать от 1000руб,вернут 1000руб+сертификат озон 500руб). Потратила покупками на общую сумму от 1000руб, написала в чате все ли хорошо,выполнила ли я условия, меня проконсультировали,что все хорошо,ждите бонусы. Проходит месяц,бонусов Я не дождалась,пишу в чат,что не так?выясняется,что нужно было портатить одной покупкой от 1000руб,мне приносят извинения. Почему из-за неверной консультации сотрудников я должна терять свои бонусы????

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-12T15:52:40+03:00
Спасибо за отзыв. У нас существует специально предназначенный для случаев, подобных вашему, сервис – решение проблемы. Зачет решения улучшает первоначально выставленную оценку. В связи с тем, что есть нарушения со стороны банка, зачли оценку "2" и проставили отметку о решении проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-05-29T12:20:18+03:00
Приветствуем! Пошли навстречу и начислили кэшбэк на бонусный счёт. Перевести в рубли можно в приложении в разделе Весь ваш кэшбэк — Потратить. Сертификат на озон отправить к сожалению не сможем, поэтому вместо него так же начислили кэшбэк. Не смогли начислить его сразу, так как по условиям [url=https://alfabank.ru/lp/retail/dc/ozon/ ] акции [/url] покупку нужно было сделать на сумму от 1000 рублей. Проверили консультацию в чате, к сожалению, нашли ошибки. Уже приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Извините за неудобства. В качестве извинений оставили для вас в чате небольшой подарок 🎁
user-857013989374
2023-05-29T12:31:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка