Неквалифицированные сотрудники

Обратился в ближайший филиал своего города, для расторжения договора/закрытия счета дебетовой карты 25.05.2023. Процедура оказалась не так проста, как у других банков. Обо всем по порядку.
На счете было взыскание. Нужно написать 2 заявления (Одно, чтобы снять блокировку счета для его закрытия. Второе - чтобы закрыть счет). Сотрудник банка распечатал необходимые документы, которые были заполнены не полностью. Сотрудник сообщил, что сам всё дозаполнит (хотя и немного странно, почему бы сразу не распечатать готовый экземпляр). Надеюсь в ваших офисах ведется не только видео наблюдение, но и аудиозапись!
В написанном мной заявлении я просил закрыть карт/счет в течение 7д. Сотрудник сообщил, что придется ждать 45д. Сегодня, 29.05.2023) я обратился по номеру ГЛ, узнать, как там дела по закрытию карт/счета. Карта заблокированна, счет активен. Понимаю, скажете мне, что срок еще не вышел, ни 45д, ни 7д. Соглашусь! Но давайте разбираться по сути вопроса.
1). Ваши сотрудники совершенно не знают, почему речь о 45д.
2). 45д - для урегулирования взаимоотношением, между банком и клиентом. А если быть точнее, то это рекомендация платежных систем, т.к. именно в этот период по счёту карты возможны отложенные операции, которые эмитент обязан исполнить (например, покупка в офлайн магазине).
3). По закону, банк должен закрыть банковский счет в течение семи дней после поступления заявления от клиента. Этот процесс может занять больше времени, если у клиента остались еще не проведенные операции или задолженности перед банком или кредиторами. Подведем итог: т.к. на моем счете было взыскание, со стороны ФССП - я априори не мог проводить расходные операции по карте, а значит необходимости в ожидании 45д нет.
И да, обучайте свой персонал лучше!