Абсолютная некомпетентность сотрудников всех подразделений
Два года назад взяла потребительский кредит в этом "банке" и оформила кредитную карту (отделение на Таганской), естественно сразу установила мобильное приложение для как выражались сотрудники "удобства обслуживания кредита и получения своевременной информации по платежам". Приложение за 2 года ни разу не работало нормально - то невозможно войти "технический сбой", то не загружается информация по счетам, то нельзя пополнить счет со счета другого банка, пишет "попробуйте позже". Вообщем, это мучение. Но хуже другое - информация по счетам прогружается через двое или трое суток только - то есть вношу очередной платеж по карте и кредиту, а на следующий день уже звонят из Банка с требованием погасить - ну не видят они, что деньги поступили. И я в приложении не вижу, тихий ужас. Но самое интересное впереди - 23 мая полностью внесла суммы на карту и кредит для досрочного погашения. В отделении на Таганке сказали "через сутки закроется потреб и счет к нему". Сегодня, 30 мая этого до сих пор не произошло. Я обращалась в чат 26 мая - составили заявку. Я обращалась в контакт центр 29 мая - составили еще одну (!) аналогичную заявку. И ничего! Ничего, тишина. Никто не знает, что происходит, почему не закрывается кредит и счет. Пошла вторая неделя. Ни технические специалисты, ни тем более операторы ничем помочь не могут. И решить этот вопрос просто не представляется возможным. Отвратительное обслуживание и издевательство над клиентами. Просят сидеть и ждать. А чего и сколько - никто не уточняет
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...