Странности с кредитной картой

30.05.2023 12:19
1925
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день.

Есть 2 кредитных карты райфайзен банка с которых регулярно перевожу средства - довольно интерессное предложение в рамках тарифа и всё это происходит в льготный период. По одной карте всё супер, а по второй начались проблемы. Льготный период не закончился, минимальный платеж внесен, а проценты были расчитаны уже на 3204.17. Я бы наверное ещё дольше не заметил, но случайно нажал нараздел история - периодическая и нашел начисленные проценты... Полное закрытие предыдущего периода не показывает в истории нет платежа за 31 марта, а в выписке есть. Банк может прокомментировать данную ситуацию? Скольно средств необходимо перевисти для расторжения договора?

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-06-01T17:28:04+03:00
Добрый день! Мы вернули проценты и отменили их начисление. Льготный период по карте действует. 17 марта у нас были технические сложности, мы их уже исправили. Извините, что ошибочно начислили проценты. Будем признательны, если вы укажете в комментарии, что ваш вопрос решен. Шепелева Ольга Команда по работе с претензиями
SergeySHA
2023-06-04T09:15:11+03:00
Проблема решена. Банк всё исправил. Особенно хочу отметить поддержку в приложении. Довольно оперативно составили обращение и исправили за 2 дня. Или просто мне так повезло)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка