Альфа-банк действительно пишет ответы по обращениям с потолка - второй раз в этом убедилась
Добрый день!
2 мая совершила покупку на 1670 руб. картой Альфа-банка в сервисе Яндекс Еда, потому что это партнёр Альфа-банка и за первую покупку обещают 10% кешбэка.
Прошло три недели, в карточке покупки значится кешбэк 5% (это по моей категории "Супермаркеты"), а не 10% - как покупка у партнёра.
20 мая в чате специалист Елизавета подтверждает, что это первая моя покупка в сервисе Яндекс Еда и на сумму от 1000 руб - все условия выполнены - положен кешбэк 10%. И составляет обращение. На обращение ответа не было.
29 мая специалист Кристина составляет ещё одно обращение А2305290073 по неправильному начислению кешбэка за покупку у партнёра. Поступает ответ на обращение (цитирую полностью): Мы рассмотрели ваше обращение, узнать основную информацию по счёту, а также сформировать выписку по операциям или посмотреть детали по кредиту можете в приложении или Альфа-Онлайн. Полные условия по тарифам и многое другое - на alfabank.ru.
Альфа-банк, где в ответе хоть слово из моего обращения: "кешбэк", "Яндекс еда", "партнёр"??? Всем нормальным людям понятно, что это отписка с потолка - видимость работы специалистов поддержки!!!
Начислите 10% кешбэка за мою первую покупку у партнёра Яндекс Еда 2 мая на сумму 1670 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...
Помогли с активацией карты
Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике...