Несостоявшееся возвращение

Являлся "пассивным" (счёт не закрыт, но карт и операций давно нет) клиентом Альфы с нулевых годов. 

В апреле наткнулся на акцию - 1000 р. кешбека + 500 р на Озон за открытие карты. Основные условия:

1. Оформить на странице акции;

2. Нет дебетовой карты более 90 дней;

3. Покупка от 1000 р.

Решил заказать, вернуться, так сказать, в Альфу. Тем более, что иногда дают неплохие категории для кешбека.

Заказал, тут же пришла смс о встрече с курьером. Парень привёз карту, подтвердил, что акция действует. Вскоре сделал первую покупку (>1000), вторую, третью, всё честь по чести.

Прошёл месяц, ни обещанной тысячи, ни промо на Озон нет.

Оформил обращение на сайте, ответ ждать 5 рабочих дней. Тишина. Через неделю обращаюсь в чат: что не так? Пока пробился сквозь чат-ботов устал. Оператор составил ещё одно обращение. Опять тишина. В "якобы лучшем" мобильном приложении оба обращения так и не появились. Ещё через неделю приходит сухое смс: ваша карта не была оформлена в рамках акции. Простите, что?!?!

А как Альфа вообще тогда узнала, что я заказал карту? Может быть какие-то сложности с ссылками и редиректами, но я абсолютно уверен, что отправлял заказ на странице акции, так как это и было основным стимулом.

Позвонил по 8-800-200-00-00 - "не абонент". Звонить по городскому и за свои деньги слушать рекламу в ожидании первого освободившегося оператора желания нет, как и продираться в чате сквозь редуты ботов.

Вот на постоянные звонки звонки с впариванием кредиток ресурсы есть, а на службу поддержки - увы.

В общем дожидаюсь выплаты кешбека за покупки и прощаемся! С таким подходом к клиентам нам не по пути. Возвращение не удалось!