Благодарность за оперативное решение вопроса

02.06.2023 00:18
380
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Хочу поблагодарить Альфа-банк за быстрое и качественное решение проблемы с начислением выигрыша по одной из недавних игр "идти по следу". Мне выпало пару небольших выигрышей, но в заявленный срок до 10 мая они не были зачислены на счёт. 1 2 мая я позвонил в контактный центр (к сожалению имя сотрудницы не запомнил) и она оперативно оформила мое обращение под № A2305114404. Срок рассмотрения - 3 рабочих дня. Скоро мне пришло уведомление на электронную почту и смс, что не все выигыши сразу обработались и выигрыш будет зачислен до 31 мая, что и произошло. Спасибо Альфа-банку за поддержку.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T15:41:41+03:00
Спасибо за отзыв. Автор, чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на сайте, скриншоты, подтверждающие описанные события - «Скоро мне пришло уведомление на электронную почту и смс, что не все выигыши сразу обработались и выигрыш будет зачислен до 31 мая» на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.07.2023 Письмо получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо «5», так как в отзыве автор сообщает о проблеме.
voroninvv
2023-06-25T12:47:06+03:00
Здравствуйте, я посылал ответ с mail.ru 16 июня на responses@banki.ru с требуемым скриншотом. Сегодня повторил ещё раз. Что-то не так делаю ?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-14T10:30:27+03:00
Приветствуем! Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка