Альфа-друг

02.06.2023 04:20
419
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

С апреля 2023 я клиент Альфа банка. Заметила, что они весёлые и креативные ребятки)) В отличие от других банков. Как ребенок, захотела поиграть с ними в игру Альфа-друг, которую обнаружила в телеграм-канале. Я спасаю кошек на улице и решила, что игра про зверушек — моё)) Так как мне уже 350 лет и я не сразу могу разобраться в приложении, я написала в чат. "Помогите найти игру!" 🤣 Две минуты со мной заигрывал Альфа-помощник. Но он быстро понял, чтт мне нужен Человек. Ко мне на помощь пришла оператор Виктория. Аллилуя! Без воды и трясины, Виктория мне указала короткий путь к игре, и я не заблудилась. Виктория, благодарю! С Вашей помощью я теперь легко ориентируюсь в приложении и теперь понимаю, что оно реально лучшее из всех 💖

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T19:02:57+03:00
Спасибо за отзыв! Вы указали канал взаимодействия с банком - онлайн-чат. Просим прислать на responses@banki.ru скриншоты обращений в поддержку с указанием даты и времени. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 24.06.2023 19:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 30.06.2023 Благодарим за информацию. Оценка засчитана.
user-232714035668
2023-06-26T14:05:47+03:00
Здравствуйте. Отправляла вам электронное письмо с сылкой, скринами и датой общения с оператором 18.06.2023. Проверьте, пожалуйста. По другому у меня не получается ничего прикрепить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-14T14:14:59+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите дату обращения в комментариях к отзыву. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка