Контактный центр Альфа Банка

02.06.2023 08:14
385
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

31 мая 2023 года 18:54 часа обратися в контактный центр Альфа Банка для консультации одного важного вопроса. Дозвонился до оператора быстро. Мне граммотно и доходчиво, девушки-оператор всё объяснила, проконсультировала по моему вопросу (к сожалению имя девушки-оператора я не запомнил). Впечатление после консультации осталось только положительное. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-16T18:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с каким вопросом вы обращались к данному сотруднику банка? Как специалист помог в решении вашего вопроса? Уточните, дату вашего обращения? 30.06.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-898514036549
2023-06-19T03:09:34+03:00
Дата : 31 мая 2023 года. Вопрос о начислении кэшбэка за покупки. Я думал, что за любые покупки будет кэшбэк, но специалист мне пояснила, что на определенные виды покупок с определенными МСС кодами (мне скинули номера МСС кодов, на покупки которых начисляется кэш). Также специалист уточнила информацию по ранее совершенным мною покупкам (какая категория, какой МСС код и пр.) В дальнейшем я уже делал покупки ориентируясь на предоставленную информацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-06-29T18:06:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка